Pinza de anclaje automatizada

Servicio postventa

Nuestro servicio postventa de Automated Anchorage Gripper solo cubre defectos de fabricación y no incluye daños causados ​​por un uso inadecuado o desgaste normal. La garantía tiene una validez de un año a partir de la fecha de entrega, y deberás conservar tu factura de compra y el número de serie del producto si necesitas presentar un reclamo.

Si alguna pieza se agrieta o deja de funcionar correctamente debido a problemas de producción, comuníquese con nuestro equipo de servicio y envíe fotografías relevantes junto con sus registros de compra. Ellos investigarán el problema dentro de los 3 días hábiles y luego organizarán una reparación o un reemplazo para usted. Las reparaciones demoran de 7 a 14 días hábiles y el cronograma depende principalmente de si tenemos las piezas necesarias en stock.

Le enviaremos piezas de repuesto de forma gratuita, pero usted será responsable del costo de envío para devolvernos el producto defectuoso. La garantía no cubre raspaduras en la superficie, óxido por el uso del producto en condiciones difíciles o cualquier daño causado por sobrecargarlo más allá de su capacidad nominal.

Para los clientes que realizan pedidos en varios lotes, les asignaremos un representante de servicio exclusivo; de esta manera, cualquier problema se puede solucionar más rápidamente. Si tienes dudas sobre cómo utilizar el producto o cómo cuidarlo, también puedes obtener soporte técnico por correo electrónico o por teléfono.

Gastos de transporte

Los costos de envío varían según el método de envío, el lugar al que envía los productos y la cantidad de su pedido. Para envíos nacionales utilizamos transporte por carretera y el coste está ligado al peso total y a la distancia de entrega. Los pedidos pequeños (menos de 20 kg) cuestan entre 10 y 20 dólares. Para pedidos grandes, cobramos por kilogramo y también ofrecemos descuentos en pedidos superiores a 100 kg.

Para los pedidos internacionales de Automated Anchorage Gripper, dispone de tres métodos de envío: transporte marítimo, transporte aéreo y entrega urgente. El transporte marítimo es la opción más asequible para pedidos al por mayor, con cargos basados ​​en el contenedor o el peso dimensional. También existen tarifas adicionales por el manejo de la terminal y el despacho de aduanas. El transporte aéreo es más rápido pero cuesta más, calculado según el peso real o el peso dimensional, más combustible adicional y recargos de seguridad. La entrega urgente es para pedidos internacionales pequeños, con precios basados ​​en una tarifa de primer peso más un extra por cada incremento de peso posterior. Si su dirección de entrega se encuentra en un área remota, se aplicará una tarifa adicional.

Los derechos de aduana e impuestos no están incluidos en los costos de envío; el destinatario de la mercancía es responsable de pagarlos. Los costos de embalaje ya forman parte de los gastos de envío: cada unidad se envuelve en una película de burbujas y se empaqueta en cajas de cartón para evitar daños durante el transporte. Una vez enviado su pedido, puede rastrearlo utilizando el número de seguimiento que le enviamos.

Preguntas frecuentes

P: ¿Ofrecen logotipos personalizados para la pinza de anclaje automatizada?

R: Podemos agregarle logotipos personalizados, pero deberá pedir al menos 100 unidades para este servicio. Puede imprimir o grabar el logotipo en el cuerpo principal y no hay ningún cargo adicional por los diseños de logotipo estándar. Solo asegúrese de enviarnos el archivo de su logotipo en formato AI o PDF.

Tenga en cuenta que los logotipos personalizados agregarán de 3 a 5 días hábiles al tiempo de producción. Además, haremos una muestra y se la enviaremos para su confirmación antes de comenzar la producción completa.